CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les prestations de service proposées sont une ou des séances de coaching

Le prix est variable selon la spécificité des séances.

Les prestations sont à payer au comptant en début de séance

Les séances sont programmées par date, par visio ou dans un lieu neutre sur accord mutuel.

Les séances sont proposées par

Eva NAUDET par visio ou à domicile.

Le Coach est tenu au secret professionnel et au respect de la déontologie :

L’établissement et le respect d’un contrat écrit

Le respect de la confidentialité pour ce qui concerne le Coaché (le client )

Le respect du Coaché, de sa personne, de ses choix

La restitution d’un compte-rendu du Coaching, à la dernière séance

Le respect de la finalité du Coaching : Accompagner le Coaché vers la réalisation de son objectif en se concentrant sur la situation présente et sur ce qu’il est prêt à mettre en œuvre pour réaliser ses objectifs.

Les coachs s’engagent à :

▪ Un soutien inconditionnel à la personne Coachée

▪ Aider à optimiser les capacités et les ressources dans le respect de la demande du Coaché

▪ Aider son Coaché à fixer un objectif motivant

▪ Utiliser une méthode d’accompagnement fiable

▪ Participer régulièrement à une supervision

▪ Donner le meilleur de lui-même.

Le Coaché s’engage :

▪ À suivre activement son Coaching et à réaliser les exercices demandés par le Coach

▪ À être ponctuel aux dates et heures des séances de Coaching

▪ À prévenir au plus vite son Coach en cas d’empêchement de suivre une séance qui sera reportée.

RESPONSABILITÉ

Le client est responsable de son travail et de toutes ses conséquences sur lui-même.

Le contrat est un contrat de moyen et non pas un contrat de résultat. Ces moyens sont le temps et la compétence du Coach.

Le délai de rétractation est de 14 jours. Il court à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.

Le Coaché ou le Coach peuvent, sans avoir à en justifier, interrompre le travail en cours. Cette

décision implique la réalisation de la dernière séance de bilan.

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Déontologie du coach

1. Le coach s’engage à apporter un soutien inconditionnel à son client, à l’aider à optimiser ses capacités et ses ressources, dans le respect de sa demande. Il l’aide à se fixer des objectifs motivants et à donner le meilleur  de lui-même. Il l’accompagne dans la mise en oeuvre des moyens les plus efficaces pour lui permettre d’atteindre ses objectifs.

2. La compétence professionnelle du coach est assurée par sa formation dans le domaine du coaching. Il   informe   ses   clients   sur   la   nature   de   sa   formation   ainsi   que   sur   la   ou   les qualifications qu’il a obtenues.

3. Le coach a lui-même été coaché et continue de faire appel aux services de confrères pour être   supervisé   dans   sa   pratique.   Il   est   engagé   dans   un   cheminement   continu   d’évolution personnelle.

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4. Le coaching est une profession qui demande une réactualisation régulière des connaissances. Le coach se tient au courant des développements de la discipline.

5. Dès le début d’une relation de coaching, le coach convient, par écrit, d’un contrat clair avec son client. Les conditions de cet accord incluent la nature du service proposé, les limites et les responsabilités de chacun. Le contrat précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (en vis-à-vis, par téléphone ou visio-conférence) ainsi que le montant des honoraires perçus par le coach pour sa mission. Le coach garantit le respect des engagements pris contractuellement et se tient à la règle de confidentialité.

6. Le coach s’assure que son intervention sert l’intérêt de son client et veille à agir avec un haut niveau d’intégrité  pendant  toute la  durée de la  relation  de coaching.  S’il  ne possède  pas la compétence pour intervenir dans le domaine pour lequel on le consulte, il réfère son client à une   autre   personne-ressource.   En   aucune   circonstance,   il   ne   met   à   profit   la   situation   de coaching pour en tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social ou sexuel.

7. Si, au cours de la relation de coaching, le coach constate que d’importantes divergences ne lui permettent plus de fonctionner selon les termes du contrat, il est dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, il veillera à proposer d’autres options à son client.

8. À l’égard de la profession, le coach se tient à un devoir de réserve dans ses propos et dans ses   actes.   Il   fait   preuve   de   respect   à   l’égard   de   la   diversité   des   courants   existant   dans   le domaine   du   coaching   mais   refuse   qu’une   personne   ou   un   groupe   puisse   se   prévaloir de détenir la vérité en la matière. Le coach contribue à l’image positive de la profession par son comportement, sa compétence et la vision du monde positive dont il est porteur.

9. Le   coaching   est   un processus   d’accompagnement   professionnel   et   laïque,   libre   de   tout dogme. Le coach exclut toute intervention mobilisant ses propres croyances religieuses ainsi que celles de son client.