CGV et Code de déontologie du coach
I. Conditions générales de vente
1. Nature des prestations
Les prestations proposées par La Puissance de l’Éveil consistent en des séances d’accompagnement individuel, assimilables à du coaching de développement personnel et de conscience.
Ces accompagnements peuvent se dérouler :
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en visioconférence,
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ou dans un lieu défini d’un commun accord entre les deux parties.
Les prestations sont proposées par Eva Naudet.
2. Tarifs et paiement
Le prix des prestations varie selon la nature et la spécificité de l’accompagnement proposé.
Sauf indication contraire, les prestations sont payables au comptant en début de séance ou avant le démarrage de l’accompagnement.
Toute séance commencée est due.
3. Organisation des séances
Les séances sont programmées à l’avance, d’un commun accord entre le client (ci-après « le Coaché ») et Eva Naudet (ci-après « le Coach »).
En cas d’empêchement, le Coaché s’engage à prévenir dans les meilleurs délais.
Toute séance annulée sans préavis raisonnable pourra être considérée comme due, sauf cas exceptionnel.
4. Engagements et déontologie du Coach
Le Coach s’engage à exercer son accompagnement dans le respect d’un cadre éthique, professionnel et confidentiel.
Cela inclut notamment :
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l’établissement et le respect d’un cadre contractuel clair,
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le respect strict de la confidentialité des échanges,
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le respect de la personne du Coaché, de son rythme, de ses choix et de sa responsabilité,
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une posture d’accompagnement centrée sur la situation présente et les ressources du Coaché,
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la possibilité d’une restitution ou d’un bilan en fin d’accompagnement.
Le Coach s’engage également à :
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offrir un soutien inconditionnel et bienveillant,
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aider le Coaché à identifier et mobiliser ses ressources,
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accompagner la clarification d’objectifs réalistes et motivants,
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utiliser une méthode d’accompagnement fiable et incarnée,
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poursuivre une démarche de supervision et d’évolution personnelle,
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donner le meilleur de lui-même dans le cadre de l’accompagnement.
5. Engagements du Coaché
Le Coaché s’engage à :
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s’impliquer activement dans son accompagnement,
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réaliser les exercices ou mises en pratique proposés,
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être ponctuel aux dates et horaires convenus,
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informer le Coach dans les meilleurs délais en cas d’empêchement.
Le Coaché reconnaît que son évolution dépend de son engagement personnel et de ce qu’il choisit de mettre en œuvre entre les séances.
6. Responsabilité
L’accompagnement proposé est un accompagnement de moyens, et non un contrat de résultat.
Le Coach met à disposition :
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son temps,
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ses compétences,
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sa présence et son cadre professionnel.
Le Coaché reste entièrement responsable de ses décisions, de ses actions et de leurs conséquences.
Les accompagnements proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Coaché dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services, sauf si l’exécution de la prestation a commencé avec son accord avant la fin de ce délai.
8. Interruption de l’accompagnement
Le Coach ou le Coaché peuvent, à tout moment et sans obligation de justification, décider d’interrompre l’accompagnement en cours.
Cette décision implique :
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la réalisation d’une dernière séance de bilan, lorsque cela est possible,
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le règlement des séances déjà effectuées.
9. Acceptation des conditions
Toute réservation ou engagement dans un accompagnement implique la lecture et l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
II. Code de Déontologie du Coach
1. Soutien et accompagnement
Le coach s’engage à offrir un soutien bienveillant et respectueux à son client.
Il l’accompagne dans l’identification et la mobilisation de ses ressources afin de l’aider à atteindre les objectifs qu’il se fixe.
2. Compétence professionnelle
Le coach informe ses clients de la nature de sa formation et des qualifications obtenues dans le domaine du coaching.
3. Supervision et développement personnel
Le coach s’engage dans un processus continu de développement personnel et professionnel et peut faire appel à la supervision afin d’améliorer sa pratique.
4. Formation continue
Le coaching étant une discipline en évolution constante, le coach veille à maintenir et développer ses compétences.
5. Cadre contractuel
Dès le début de la relation de coaching, un cadre clair est établi entre le coach et le client, incluant :
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la nature du service proposé
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la fréquence et la durée des séances
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les modalités de réalisation
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les honoraires associés.
6. Intégrité et respect
Le coach agit avec intégrité et veille à ce que son intervention serve toujours l’intérêt du client.
En cas de besoin dépassant son champ de compétence, il peut orienter le client vers un autre professionnel.
Le coach s’interdit toute utilisation abusive de la relation de coaching à des fins personnelles, financières ou autres.
7. Fin de la relation de coaching
Si le coach estime ne plus pouvoir accompagner son client dans de bonnes conditions, il peut mettre fin à la relation en expliquant clairement les raisons de sa décision.
8. Respect de la profession
Le coach agit dans le respect de la diversité des approches du coaching et contribue, par son comportement et son professionnalisme, à l’image positive de la profession.
9. Neutralité et liberté de conscience
Le coaching est un processus d’accompagnement professionnel et laïque.
Le coach veille à ne pas imposer ses croyances personnelles et respecte pleinement la liberté de pensée et de conviction de son client.